Zasady programu lojalnościowego

Załącznik nr 1 do Regulaminu księgarni internetowej Karakter

ZASADY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

I. DEFINICJE

1. O ile z kontekstu nie wynika inaczej, wyrazom pisanym w niniejszym dokumencie z wielkiej litery nadaje się następujące znaczenie:
a. Program Lojalnościowy – oznacza program lojalnościowy organizowany przez Wydawnictwo w ramach Księgarni;
b. Punkty – punkty przyznawane w ramach Programu Lojalnościowego przy składaniu zamówienia, umożliwiające uzyskanie Rabatu;
c. Rabat – rabat procentowy umożliwiający Klientowi obniżenie wartości zamówienia;
d. Regulamin Księgarni – oznacza regulamin księgarni internetowej Wydawnictwa Karakter.

2. Niniejsze zasady Programu Lojalnościowego stanowią załącznik do Regulaminu Księgarni. Wyrazy pisane z wielkiej litery, które nie zostały zdefiniowane powyżej, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Księgarni.

II. OGÓLNE ZASADY ORGANIZACJI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Poniżej przedstawione zostały zasady udziału w Programie Lojalnościowym adresowanym do klientów Księgarni posiadających Konto Klienta, w tym zasady nabywania Punktów oraz sposoby ich wykorzystania w związku ze składanymi zamówieniami.

2. Program Lojalnościowy jest organizowany wyłącznie w sklepie internetowym Wydawnictwa (tj. na stronie internetowej: www.karakter.pl) i nie obowiązuje w przypadku transakcji dokonywanych w stacjonarnych punktach sprzedaży Wydawnictwa.

3. Program Lojalnościowy obowiązuje przez czas nieoznaczony.

4. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym uprawnia Klienta do:
a. kolekcjonowania Punktów przyznawanych przez Księgarnię i przypisywanych indywidualnie do Konta w związku z zamówieniem złożonym przez tego Klienta w Księgarni;
b. wykorzystywania Punktów poprzez aktywację Rabatów dostępnych w Księgarni.

5. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego jest automatycznie każda osoba, która założyła Konto Klienta. Oznacza to, że:
a. uczestnictwo w Programie Lojalnościowym przez osobę nieposiadającą Konta Klienta nie jest możliwe;
b. rezygnacja z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym wiąże się z koniecznością usunięcia Konta Klienta.

6. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest częścią usługi Konta świadczonej w oparciu o Regulamin Księgarni. Wszelkie informacje dotyczące świadczenia usług przez Wydawnictwo w ramach Księgarni, w tym dotyczące:
a. rodzajów i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie Księgarni;
b. warunków świadczenia przez Wydawnictwo usług drogą elektroniczną;
c. warunków zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
d. trybu postępowania reklamacyjnego;
e. procedury zmiany Regulaminu Księgarni, zawarte są w Regulaminie Księgarni.

III.PRZYZNAWANIE PUNKTÓW

1. Złożenie zamówienia w Księgarni i jego opłacenie uprawnia Klienta do otrzymania Punktów.

2. Liczba Punktów przyznanych Klientowi w ramach jednego zamówienia jest uzależniona od wartości brutto tego zamówienia. Wartość brutto zamówienia uwzględnia cenę kupowanych produktów oraz koszty dostawy.

3. Każdy jeden (1) złoty zapłacony przez Klienta w ramach zamówienia uprawnia Klienta do otrzymania 1 Punktu. Wydawnictwo może, w przypadku określonych produktów oferowanych w Księgarni i uwzględnionych w zamówieniu, zadecydować o wprowadzeniu korzystniejszego przelicznika wartości zamówienia na Punkty, o którym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

4. Jeżeli wartość zamówienia jest wyrażona w niepełnych złotych, wówczas – na potrzeby określenia liczby Punktów przyznanych Klientowi – kwota ta ulega zaokrągleniu:
a. w górę – jeżeli końcówka kwoty wynosi co najmniej pięćdziesiąt (50) groszy;
b. w dół – jeżeli końcówka kwoty wynosi mniej niż pięćdziesiąt (50) groszy.

5. Punkty są przypisywane do Konta Klienta najpóźniej w terminie 24 godzin od momentu zaksięgowania dokonanej przez niego wpłaty za złożone zamówienie.

6. Zapisanie się do newslettera przez Klienta uprawnia go do otrzymania 100 Punktów. Punkty za zapisanie się do newslettera można otrzymać wyłącznie przy pierwszym zapisaniu się do newslettera (tj. przy pierwszym podaniu adresu e-mail, przy użyciu którego zostało utworzone Konto Klienta).

7. Punkty są przypisywane do Konta Klienta bezterminowo.

8. Punkty nie posiadają wartości ekonomicznej i nie mogą być przedmiotem transakcji handlowych, w tym nie mogą być sprzedawane ani odstępowane innym Klientom.

9. Informacja o aktualnym saldzie Punktów do wykorzystania przez Klienta jest dostępna w Koncie Klienta.

IV. WYMIANA PUNKTÓW NA RABATY

1. Punkty zgromadzone przez Klienta mogą być wymieniane na Rabaty do wykorzystania podczas składania zamówienia realizowanego w Księgarni, bez względu na wartość tego zamówienia.

2. Punkty zgromadzone na Koncie mogą być wykorzystane wyłącznie w ramach zamówienia złożonego przez Klienta, do którego należy Konto.

3. Punkty mogą zostać wymienione na:
a. Rabat stały – Rabat stały obniża wartość brutto każdego przyszłego zamówienia zrealizowanego z Konta Klienta;
b. Rabat jednorazowy – Rabat jednorazowy obniża wartość jednego, najbliższego zamówienia zrealizowanego z Konta Klienta.

4. Informacja o wysokości Rabatów stałych i Rabatów jednorazowych jest dostępna w Koncie Klienta.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA Z WYKORZYSTANIEM RABATU

1. Klient dokonuje aktywacji Rabatu stałego lub Rabatu jednorazowego poprzez wybór konkretnego Rabatu w Koncie Klienta. Z momentem złożenia i opłacenia zamówienia saldo Punktów ulega pomniejszeniu o liczbę Punktów, jakie były potrzebne do aktywacji danego Rabatu.

2. Klient, który wykorzystał Punkty w celu aktywacji Rabatu stałego, może w każdej chwili – pod warunkiem posiadania wystarczającej liczby Punktów – zmienić aktywny Rabat stały na inny Rabat stały. W takim przypadku nowo wybrany Rabat stały będzie obniżał wartość każdego przyszłego zamówienia, złożonego po aktywacji tego Rabatu stałego.

3. Do czasu złożenia i opłacenia zamówienia Klient może zmienić wybrany Rabat jednorazowy na inny Rabat jednorazowy lub na Rabat stały.

4. Aktywny Rabat obniża cenę kupowanych produktów. Rabat jest naliczany od ceny, po której produkt jest oferowany w momencie złożenia zamówienia. Oznacza to, że Rabat może być naliczony od ceny promocyjnej produktu.

5. Aktywny Rabat nie obniża kosztów wysyłki zamówienia.

6. Cena produktów dodanych do koszyka ulega proporcjonalnemu obniżeniu z chwilą aktywacji Rabatu przez Klienta. W przypadku aktywacji Rabatu przed dodaniem produktów do koszyka, cena produktów ulega obniżeniu z chwilą dodania ich do koszyka (o ile wybrany Rabat pozostaje aktywny).

7. W ramach danego zamówienia można wykorzystać wyłącznie jeden Rabat stały lub jeden Rabat jednorazowy. Oznacza to, że:
a. Rabaty stałe nie łączą się ze sobą;
b. Rabaty jednorazowe nie łączą się ze sobą;
c. istnieje możliwość łączenia Rabatu stałego i Rabatu jednorazowego – w takim przypadku wartość zamówienia zostanie pomniejszona o sumę Rabatu stałego i Rabatu jednorazowego.

VI. ANULOWANIE LUB ODSTĄPIENIE OD ZAMÓWIENIA. ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Anulowanie opłaconego zamówienia, odstąpienie od zamówienia lub rozwiązanie Umowy mają wpływ na saldo Punktów zgromadzonych na Koncie Klienta.

2. Do korekty salda Punktów dochodzi wraz ze zwrotem środków wpłaconych przez Klienta.

3. W przypadku, gdy zamówienie zostanie anulowane w całości, a także gdy Klient odstąpi od złożonego zamówienia w całości lub gdy umowa sprzedaży ulegnie rozwiązaniu, saldo Punktów jest pomniejszane o liczbę Punktów, jakie Klient uzyskał w związku ze złożonym zamówieniem.

4. W przypadku, gdy zamówienie zostanie anulowane w części lub gdy Klient odstąpi od złożonego zamówienia w części, saldo Punktów jest pomniejszane o liczbę Punktów, jakie Klient uzyskał w związku z zamówieniem produktów stanowiących część anulowanego zamówienia lub zamówienia, od którego odstąpiono.

5. Jeżeli wartość części anulowanego zamówienia lub zamówienia, od którego Klient odstąpił, jest wyrażona w niepełnych złotych, wówczas – na potrzeby określenia liczby Punktów, o jaką ma zostać pomniejszone saldo – kwota ta ulega zaokrągleniu:
a. w górę – jeżeli końcówka kwoty wynosi co najmniej pięćdziesiąt (50) groszy;
b. w dół – jeżeli końcówka kwoty wynosi mniej niż pięćdziesiąt (50) groszy.

6. W przypadku, gdy w ramach zamówienia, które zostało anulowane w całości lub od którego Klient w całości odstąpił, a także zamówienia zrealizowanego w oparciu o umowę, która została następnie rozwiązana, wykorzystany został Rabat jednorazowy, saldo Punktów jest powiększane o liczbę Punktów, jaką Klient wydał w celu aktywacji tego Rabatu jednorazowego.

7. W przypadku, gdy w ramach zamówienia, od którego Klient w części odstąpił, wykorzystany został Rabat jednorazowy, Rabat ten w dalszym ciągu obniża wartość zamówienia w części, w której zamówienie jest realizowane, a saldo Punktów nie jest powiększane o liczbę Punktów, jaką Klient wydał w celu aktywacji tego Rabatu jednorazowego.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów uczestniczących w Programie Lojalnościowym jest Wydawnictwo.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w polityce prywatności dostępnej pod linkiem: https://karakter.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.html.